مشتریان از خدمات با کیفیت بسیار تمجید میکنند! شرکت شانگهای تانگکه به طور مؤثر کالاهای مرزی را تحویل داد و سفارش بزرگ دیگری به میزان ۵ تن را تضمین کرد.
پس از پایان نمایشگاه بینالمللی لاستیک و پلاستیک شنژن، همکاریهای مرتبط با این نمایشگاه به طور منظم در حال توسعه بوده است. چندی پیش، مشتری آمریکایی که سفارشی در نمایشگاه ثبت کرده بود، با موفقیت آن را دریافت کرد. کیسههای خلاء برجسته که با دقت توسط شانگهای بسته بندی شده بودند تانک و از طریق دریا حمل شد. به محض اینکه کالاها از بستهبندی خارج شدند، نظرات مثبت مشتری بلافاصله از طریق ایمیل ارسال شد که بدون شک بزرگترین تأیید کار ماست!
در این همکاری، ما واقعاً امور مشتری را امور خودمان میدانستیم. به یاد داشته باشید که در ابتدای همکاری، مشتری در مورد جنس و سبک محصول مردد بود. کیسههای خلاء برجسته و پیامی برای پرسیدن در مورد آن با فروشنده ما ارسال کرد. فروشنده به محض دیدن پیام، بلافاصله پاسخ داد. فروشنده ضمن بررسی مواد مربوطه، با تکنسینها ارتباط برقرار کرد و در نهایت مزایا و معایب مواد مختلف را به زبانی قابل فهم برای مشتری توضیح داد. برخی از مواد، پس از اضافه شدن، کیسهها را نرم و الاستیک میکنند و برای بستهبندی اقلام نامنظم مناسب هستند. برخی از مواد در برابر دمای بالا و سوراخ شدن مقاوم هستند و برای ... مناسبترند. بسته بندی و حمل و نقل وکیومنمونههای زیادی از این دست وجود دارد و همیشه میتوان به سوالات مشتری به موقع پاسخ داد.
ما همچنین تلاش زیادی برای تحویل کالا کردیم. برای اطمینان از رسیدن به موقع کالاهای مشتری، بخش تولید از قبل برنامهای را برای تکمیل به موقع کالاها برنامهریزی کرد. از نظر لجستیک، از آنجایی که لجستیک فرامرزی بود، ابتدا باید با شرکت حمل و نقل دریایی و شرکت حمل و نقل لجستیکی هماهنگ میشدیم. یک بار، به دلیل آب و هوا، حمل و نقل لجستیکی به طور موقت متوقف شد. پس از اطلاع از وضعیت، بلافاصله با چندین طرف ارتباط برقرار کردیم و به دنبال راهحلهای جایگزین بودیم و در نهایت اطمینان حاصل کردیم که کالاها به موقع ارسال میشوند. در طول این فرآیند، ما ارتباط نزدیکی با مشتری برقرار کردیم و اطلاعات لجستیکی را به صورت بلادرنگ بهروزرسانی کردیم و به مشتری اجازه دادیم تا در هر زمان از وضعیت کالا مطلع شود. دقیقاً همین توجه به جزئیات و احترام به مشتری بود که باعث شد مشتری از خدمات ما بسیار تعریف کند. بنابراین، مدت کوتاهی پس از آن، سفارش بزرگ دیگری به میزان ۵ تن از این مشتری آمریکایی دریافت کردیم که بدون شک بهترین بازخورد در مورد کیفیت و خدمات ما است.
وقتی نوبت به ما میرسد کیسههای خلاء برجسته، آنها واقعاً از کیفیت عالی برخوردارند. بیایید از همان ابتدا با مواد اولیهای که استفاده میکنیم شروع کنیم. همه آنها توسط کارخانههای بزرگ تولید میشوند و تحت بازرسیهای دقیقی قرار گرفتهاند. حتی اگر قطعات فلزی تیز را در کیسهها قرار دهید، نیازی به نگرانی در مورد خراشیده شدن کیسهها نیست. طراحی برجسته هم کاربردی و هم از نظر زیباییشناسی دلپذیر است. پیش از این، یکی از مشتریان بازخورد داده بود که هنگام استفاده از کیسههای ما برای بستهبندی کوکیها، میتوان آنها را بسیار پیوسته روی هم چید و دیگر نیازی به نگرانی در مورد خرد شدن کوکیها در حین حمل و نقل نیست. علاوه بر این، عملکرد آببندی کیسهها فوقالعاده است. یک بار، یکی از مشتریان از کیسههای ما استفاده کرد. کیسههای خلاء برای بستهبندی دانههای قهوه. سه ماه بعد، وقتی کیسهها باز شدند، عطر دانههای قهوه هنوز به قدری قوی بود که انگار تازه بو داده شدهاند.
در این همکاری، مشتری از خدمات ما بسیار تعریف کرد. آنها گفتند که از همان ابتدا هنگام تأیید جزئیات نمونهها، ما بسیار صبور بودیم. در آن زمان، مشتری از اندازه کیسهها راضی نبود. بدون هیچ تردیدی، ما نمونههای جدید را دوباره طراحی و ساختیم. در مجموع سه بار اصلاحات انجام دادیم تا مشتری راضی شد. در طول فرآیند تولید، هر هفته عکسها و فیلمهایی از پیشرفت تولید برای مشتری ارسال میکردیم تا بتواند در هر زمان از وضعیت مطلع شود. پس از رسیدن کالا، ما ابتکار عمل را به دست گرفتیم تا یک راهنمای استفاده ارائه دهیم تا به مشتری آموزش دهیم که چگونه از آن نهایت استفاده را ببرد. کیسههای وکیومدقیقاً همین جزئیات کوچک بود که فداکاری ما را نشان داد و باعث شد مشتری سفارش ۵ تنی برای ماه آینده را درجا نهایی کند. مشتری همچنین با هیجان گفت که در آینده، هر زمان که نیازی باشد، ما اولین انتخاب برای همکاری خواهیم بود!
در تمام این مدت، شانگهای تانگکه به اعتقاد تولید محصولات با کیفیت بالا و ارائه خدمات دقیق پایبند بوده است. در طول این سالها، ما به مشتریان بیشماری، از جمله بازرگانان کوچک داخلی و شرکتهای بزرگ خارجی، خدمترسانی کردهایم. هر همکاری برای ما یک چالش جدید محسوب میشود و ما تلاش میکنیم تا بهترین عملکرد خود را ارائه دهیم. در آینده، ما همچنان این اشتیاق و وظیفهشناسی را حفظ خواهیم کرد، با مشتریان بیشتری دوست خواهیم شد و با هم همکاری خواهیم کرد تا کسب و کار خود را رونق بخشیم و به یک موقعیت برد-برد دست یابیم!
