לקוחות משבחים מאוד את השירות האיכותי! חברת Shanghai Tangke סיפקה ביעילות סחורות מעבר לגבולות והבטיחה הזמנה גדולה נוספת של 5 טון.
לאחר סיום תערוכת הגומי והפלסטיק הבינלאומית של שנזן, שיתוף הפעולה הקשור לתערוכה התפתח בצורה מסודרת. לא מזמן, לקוח אמריקאי שביצע הזמנה בתערוכה קיבל בהצלחה את שקיות ואקום מובלטות אשר נארזו בקפידה על ידי שנגחאי טַנק והובלו מעבר לים. מיד לאחר פריקת הסחורה, הערותיו החיוביות של הלקוח נשלחו מיד בדוא"ל, וזו ללא ספק האישור הגדול ביותר לעבודתנו!
בשיתוף פעולה זה, ראינו באמת את ענייניו של הלקוח כשלנו. זכרו שבתחילת שיתוף הפעולה, הלקוח לא היה בטוח לגבי החומר והסגנון של... שקיות ואקום מובלטות ושלחנו הודעה לברר עם איש המכירות שלנו בנושא. לאחר שראה את ההודעה, איש המכירות הגיב מיד. תוך כדי חיטוט בחומרים המתאימים, איש המכירות תקשר עם הטכנאים ולבסוף הסביר ללקוח את היתרונות והחסרונות של חומרים שונים בשפה קלה להבנה. חומרים מסוימים, לאחר הוספתם, הופכים את השקיות לרכות ואלסטיות, ומתאימות לאריזת פריטים לא סדירים; חומרים אחרים עמידים לטמפרטורות גבוהות ולנקבים, ומתאימים יותר ל... אריזת ואקום והובלהישנן דוגמאות רבות כאלה, ותמיד ניתן לענות על שאלות הלקוחות בצורה יעילה.
השקענו גם מאמץ רב באספקת הסחורות. על מנת להבטיח שהסחורה של הלקוח תגיע בזמן, מחלקת הייצור תכננה את לוח הזמנים מראש כדי להבטיח את השלמת הסחורה בזמן. מבחינת לוגיסטיקה, מכיוון שמדובר בלוגיסטיקה חוצת גבולות, היינו צריכים לתאם תחילה עם חברת ההובלה הימית וחברת ההובלה הלוגיסטית. פעם אחת, עקב מזג האוויר, הושעתה ההובלה הלוגיסטית זמנית. לאחר שנודע לנו על המצב, יצרנו קשר מיד עם מספר גורמים וחיפשנו פתרונות חלופיים, ולבסוף וידאנו שהסחורה נשלחה בזמן. לאורך כל התהליך, שמרנו על תקשורת הדוקה עם הלקוח ועדכנו את המידע הלוגיסטי בזמן אמת, מה שאפשר ללקוח להתעדכן במצב הסחורה בכל עת. דווקא תשומת הלב לפרטים הקטנים והכבוד ללקוח הם שגרמו לו לדבר בשבח השירות שלנו. לכן, זמן קצר לאחר מכן, קיבלנו הזמנה גדולה נוספת של 5 טון מלקוח אמריקאי זה, וזה ללא ספק המשוב הטוב ביותר על האיכות והשירות שלנו.
כשמדובר בנו שקיות ואקום מובלטות, הן באמת באיכות מעולה. נתחיל עם חומרי הגלם שאנו משתמשים בהם כבר בהתחלה. כולם מיוצרים על ידי מפעלים גדולים ועברו בדיקות קפדניות. גם אם תכניסו חלקי מתכת חדים לשקיות, אין צורך לדאוג שהשקיות יישרטו. העיצוב המוטבע הוא גם פרקטי וגם אסתטי. בעבר, לקוח נתן משוב שכאשר משתמשים בשקיות שלנו לאריזת עוגיות, ניתן לערום אותן בצורה יציבה מאוד, ואין עוד צורך לדאוג שהעוגיות יימעכו במהלך ההובלה. יתר על כן, ביצועי האיטום של השקיות מעולים. פעם אחת, לקוח השתמש בשקיות שלנו שקיות ואקום לארוז פולי קפה. שלושה חודשים לאחר מכן, כאשר נפתחו השקיות, הארומה של פולי הקפה עדיין הייתה חזקה כאילו נקלו זה עתה.
בשיתוף פעולה זה, הלקוח דיבר בשבחים על השירות שלנו. הם אמרו שכבר מההתחלה, בעת אישור פרטי הדוגמאות, גילינו סבלנות רבה. באותו זמן, הלקוח לא היה מרוצה מגודל השקיות. ללא היסוס, עיצבנו מחדש ויצרנו דוגמאות חדשות. ביצענו תיקונים שלוש פעמים בסך הכל עד שהלקוח היה מרוצה. במהלך תהליך הייצור, שלחנו תמונות וסרטונים של התקדמות הייצור ללקוח מדי שבוע כדי שיוכל להתעדכן במצב בכל עת. לאחר הגעת הסחורה, יזמנו לספק מדריך שימוש כדי ללמד את הלקוח כיצד להפיק את המרב מה... שקיות ואקוםדווקא הפרטים הקטנים הללו הם שהראו את המסירות שלנו, שהובילו את הלקוח לסיים הזמנה של 5 טון לחודש הקרוב במקום. הלקוח גם אמר בהתרגשות שבעתיד, בכל פעם שיהיה צורך, נהיה הבחירה הראשונה לשיתוף פעולה!
לאורך כל הדרך, שנחאי טאנגקה דבקה באמונה של ייצור מוצרים באיכות גבוהה ומתן שירותים קפדניים. במהלך השנים, שירתנו לקוחות רבים, כולל סוחרים מקומיים קטנים וארגונים זרים גדולים. כל שיתוף פעולה נתפס בעינינו כאתגר חדש, ואנו שואפים לעשות כמיטב יכולתנו. בעתיד, נמשיך לשמור על התלהבות ומצפוניות זו, ניצור קשרים עם לקוחות נוספים ונעבוד יחד כדי להפוך את העסק שלנו לשגשג ולהשיג מצב של win-win!
