Shanghai Tangkek "bezeroa lehenik, kalitatea eta fidagarritasuna" zerbitzu kontzeptuari eusten dio, gaitasun teknikoetan, ekoizpen ekipamendu aurreratuan eta kudeaketa talde bikainan oinarrituz, Shanghain egoitza duena, munduari zerbitzua ematen diona, bezeroei kalitate osoko produktuak eta zerbitzuak eskaintzera dedikatua. Shanghai Tangkek bezeroa du ardatz, merkatuaren abangoardian ibiliz, produktuen merkatuaren eskariaren etengabeko garapenarekin, industriaren lehiakortasun teknologikoa eta bezeroarentzako arreta abantailak mantentzeko; eta beti mantenduz lankidetza harreman osasuntsu bat bezeroarekin, bizikidetza eta elkarrekiko oparotasuna. Shanghai Tangkek irmoki uste du kalitatea dela enpresaren bizia, "kalitatea fabrikatzen da" kontzeptua ezartzeak, langileen gaitasun operatiboetan, ekoizpen prozesu mailan eta beste arlo batzuetan inbertsioa, berrikuntza eta hobekuntza handitzen jarraitzen du.
Enpresaren barruan, bezeroekiko, merkatuekiko eta industriarekiko ditugun konpromisoak zorrotz betetzea eskatzen diogu geure buruari, printzipio hauen arabera:
Konfiantza eta erantzukizunaren balioak.
Erasokortasunaren, leialtasunaren, errespetuaren eta osotasunaren jokabide-printzipioak.
Bezeroa lehenestea eta gure langileak motibatzea beren potentziala gauzatzeko.
